Polityka zwrotów

Odstąpienie od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni kalendarzowych na przesłanie oświadczenie informacji o odstąpieniu od umowy, oraz 14 dni na odesłanie zamówienia. Zwrotu zakupionego towaru dokonasz w kilku prostych krokach:

Zgłoś nam zwrot poprzez formularz kontaktowy w zakładce kontakt lub bezpośrednio na adres biuro@wigstore-nzk.com. Zawrzyj w nim numer zamówienia i numer konta, na który ma być wykonany zwrot środków oraz dopisz powód zwrotu – w tym przypadku „Odstąpienie od umowy”.
Dokładnie zapakuj towar, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
Na paczce lub wewnątrz niej na widocznej kartce umieść numer zamówienia. (Brak numeru może wydłużyć rozpoznanie przesyłki i rozliczenie zwrotu).
Następnie odeślij towar na adres Katarzyna Rabiniak, Ul. Tygodniowa 5L, 26-616 Radom. Zwrotu dokonujesz na własny koszt. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.
Czekaj na informację zwrotną i zwrot kosztów produktu. Otrzymasz je w czasie 14 dni od odebrania przez nas paczki.

Zwrot nastąpi na wskazane przez Ciebie konto lub, w przypadku braku wskazania konta, tą samą drogą, którą opłacono zamówienie. W przypadku braku takiej możliwości napiszemy do Ciebie z prośbą o wskazanie numeru konta do zwrotu.

W przypadku pytań zapraszamy do kontaktu poprzez formularz kontaktowy lub na nasz adres biuro@wigstore-nzk.com.

Reklamacja

W przypadku gdy Twoje zamówienie jest wadliwe, możesz poinformować nas o chęci reklamacji w terminie dwóch lat od dnia wydania produktu.

Zgłoś reklamację, jeżeli:

Twoje produkty dotarły uszkodzone
Twoje zamówienie jest niekompletne
Otrzymałeś inny produkt niż zamawiany

Poniżej znajdziesz informacje na temat procedury reklamacji:

Zgłoszenie reklamacji

Reklamację możesz zgłosić drogą mailową na adres biuro@wigstore-nzk.com. Reklamacja powinna zawierać:

Dane osoby składającej reklamację (imię i nazwisko, adres korespondencyjny, adres email i opcjonalnie numer telefonu kontaktowego),
Wskazanie przyczyny reklamacji oraz treści żądania,
Numer zamówienia, który widnieje w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia,
Opcjonalnie oryginał lub kopia dowodu zakupu (np. paragonu lub faktury) może przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji,
Zdjęcia reklamowanych produktów oraz ich opakowań.

Zachowaj reklamowane produkty do momentu otrzymania od nas decyzji w sprawie zgłoszenia reklamacyjnego.

Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacje są rozpatrywanie w czasie do 14 dni kalendarzowych od otrzymania zgłoszenia. O sposobie rozpatrzenia reklamacji i dalszych krokach powiadomimy Cię pocztą elektroniczną. Sposób rozpatrzenia reklamacji zależy od Twojego żądania, na przykład możesz żądać:

zwrotu środków na zakupiony produkt,
wymiany produktu na wolny od wad,
uzupełnienia błędnie skompletowanego zamówienia.